Är du vår nya CSM? Nu letar vi efter en Customer Success Manager till vårt support-team.

I rollen som Customer Success Manager hos oss blir du nyckeln till framgång för våra kunder och deras arbete i våra CRM-lösningar. Du kommer att bli expert på våra produkter och kundernas befintliga lösningar, samtidigt som du är en del av vår support på second line.

Tillsammans hjälper vi våra kunder att få ut så mycket som möjligt och på bästa sätt av vårt CRM-system.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från fastighetsmäklarbranschen t ex. som fastighetsmäklare eller mäklarassistent.

Till vardags innebär rollen att:

  • Arbeta med vår support och kundvård för att identifiera kunder i behov av stöd, utbildning eller vidareutveckling.
  • Agera rådgivare till våra kunder och ta ansvar för att hjälpa dem att använda våra verktyg på bästa sätt.
  • Vara kundens röst internt. Som CSM kommer du att ha en unik inblick i kundernas utmaningar och önskemål som du omsätter till idéer för vår produktutveckling.
  • Förfina våra egna processer för att hjälpa oss själva leverera en kundupplevelse i toppklass.
  • Identifiera, återskapa och rapportera produktbuggar.
  • Identifiera möjligheter att hjälpa våra kunder att vidareutvecklas.

Vi tror att du har många av dessa egenskaper:

  • Du gillar att prata med- och hjälpa kunder
  • Du är en god kommunikatör – både i text och tal.
  • Du kan hålla många bollar i luften men även skifta ditt fokus mellan olika uppgifter
  • Du gillar att ta ansvar och tar gärna egna beslut och initiativ.
  • Du mår bra i en miljö där det händer mycket och har stor frihet under ansvar.
  • Du är en lagspelare och trivs i en miljö med roliga kollegor.

Skicka in CV och personligt brev via mejl till linda.svahn@prek.se, vi läser ansökningar löpande och hör av oss!

Linda Svahn
CS Manager

 

Prek och TSS

Prek har varit specialiserade på IT inom mäklarbranschen i över 40 år. Under den tiden har vi varit med och skapat bland annat Hemnet, flertalet affärssystem och andra webblösningar. Idag är vår huvudprodukt FasAd Mäklarsystem som tillhandahålls som SaaS-produkt till i huvudsak svenska mäklare.

Prek är sedan november 2020 en del av Total Specific Solutions (TSS). TSS är en företagsgrupp som specialiserar sig på nischade affärssystem, så kallade VMS (Vertical Market Software) och är aktiva i hela Europa. Strategin bygger på uppköp och förädling av etablerade bolag. I Sverige ingår idag fem företag i portföljen – en siffra som ständigt ökar.

Inom TSS finns företag inom fastighetsbranschen, utbildningsbranschen, notariebranschen, E-handel, POS-system, och mycket mer. Som medarbetare hos oss erbjuds du, förutom den spännande utmaningen att driva och växa ett mindre bolag, även möjligheten till karriär på internationell nivå i andra branscher.

TSS är i sin tur en del av Constellation Software Inc.

Lediga tjänster

Customer Success Manager & Support

Är du vår nya CSM? Nu letar vi efter en…